0373-4091668

　　我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我廠還在全國各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我們向廣大用戶鄭重承諾：

　　1、為保障用戶的利益，凡在我廠購買的設(shè)備產(chǎn)品，正常使用一年內(nèi)有任何故障免費(fèi)維修。

　　2、客戶在產(chǎn)品驗收過程中，如對產(chǎn)品質(zhì)量有異議，我們確保在收到通知后及時辦理，直到用戶滿意。

　　3、為新用戶提供技術(shù)支持，讓用戶盡快掌握產(chǎn)品應(yīng)用方法?？蛻粼诋a(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)技術(shù)問題時，將在收到通知后及時派技術(shù)人員檢修。

　　售后服務(wù)主要措施如下：

　　1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運(yùn)，把事故損失降低到最低程序。

　　2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家親自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。

　　3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

　　5、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以最快的交通工具趕到。

　　6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場，我廠及時派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我廠派技術(shù)專家實(shí)施現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我廠也派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實(shí)施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我廠亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實(shí)施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。